Rozhodl jsem se pro Forpsi, českou firmu zprostředkovávající web hosting a domény. Měli moderně vypadající web a celkem solidní nabídku. Koupil jsem s
...i roční předplatné webhostingu a doménu, ale od začátku jsem se potýkal s několika problémy.
První věc, která mě zarazila, byla nepřehlednost jejich webu. I když vypadá profesionálně, jeho uživatelské rozhraní je značně chaotické. Strávil jsem spoustu času jen tím, že jsem se snažil zjistit, jak se k některým funkcím vůbec dostat. U jiných poskytovatelů jsem se podobnými problémy nikdy nezdržoval.
Dalším problémem byla registrace domény. U jiných služeb bývá běžné, že pokud je doména už obsazená, systém vás na to upozorní už během výběru. Tady se mi ale stalo, že jsem udělal chybu s názvem domény, což jsem zjistil až po zaplacení. Žádné upozornění, žádná šance chybu opravit – zaplať a starej se sám.
Přišel jsem na to, že změna názvu domény obvykle stojí 1000 Kč, což mi přišlo dost, ale firma se mi snažila vyjít vstříc. Po několika e-mailech jsme se ale nedohodli a já jsem usoudil, že bude jednodušší celou smlouvu zrušit a přejít jinam.
Nejvíc mě ovšem naštval přístup k odstoupení od smlouvy. Když jsem po pár dnech zjistil, že jejich systém není pro mě a nehodlám trávit další čas v tak nepřehledném prostředí, rozhodl jsem se využít možnost odstoupení do 14 dnů, což by podle běžné praxe u internetových služeb mělo být samozřejmé. Ovšem u Forpsi nikoli. Bylo mi sděleno, že jakmile jsem službu zaplatil, začala se automaticky využívat, a tím pádem nemám nárok na vrácení peněz. To je podle mě minimálně nefér – za službu, se kterou nejsem spokojený a kterou chci zrušit hned na začátku, bych měl mít možnost dostat zpět své peníze.
Celkově mě tahle zkušenost docela zklamala. Nepřehledný systém, žádné uživatelsky přívětivé řešení chyb a nulová ochota řešit vrácení peněz. Forpsi sice možná nabízí dobré ceny, ale jejich přístup k zákazníkům a použitelnost služeb mě osobně odradila. Jestli hledáte web hosting, doporučil bych se podívat jinam – existuje řada poskytovatelů, kteří nabízejí nejen lepší služby, ale i férovější podmínky.
