- Rychlé a flexibilní Cloud Instances
- Celosvětová dostupnost, bezpečnost jako náš klíčový princip, nepřetržitá ochrana proti DDoS útokům
- Podpora k dispozici 24/7/365 přes telefon, e-mail, tikety a znalostní bázi
- Nastavení domény jedním kliknutím. Jedním kliknutím k více než 150 bezplatným aplikacím.
- Bezplatné SSL, denní zálohy
- Zákaznická podpora dostupná 24/7/365 prostřednictvím chatu, telefonu a znalostní báze
Contabo vs GoDaddy: Rychlé shrnutí
Contabo vyhrává toto srovnání pro každého, kdo upřednostňuje hrubý výkon a hodnotu. U Contabo jsem za méně než 5 $ měsíčně získal 8 GB RAM a 4 jádra vCPU. To je šílená hodnota ve srovnání se 10 $/měsíc u GoDaddy za pouhých 2 GB RAM.
Contabo vyniká v cenách, funkcích, výkonu (3,4 s úplného načtení oproti nafouklým 26,2 s u GoDaddy), zabezpečení a umístění serverů.
GoDaddy vyhrál pouze v jednoduchosti použití a zákaznické podpoře, což je důležité, pokud jste začátečník. Ale pro vývojáře, agentury nebo kohokoli, kdo si s servery rozumí, je kombinace podnikové infrastruktury za rozumné ceny od Contabo jasným vítězem.
1. Porovnání cen a plánů
Nákladově efektivní VPS plány Contabo ztěžují obhájit ceny GoDaddy
Rozdíl v cenách je obrovský. Základní VPS od Contabo vám poskytne 8 GB RAM a 4 jádra vCPU za méně než 5 $ měsíčně. To je za tu cenu skutečně působivý hardware. GoDaddy si za bídných 2 GB RAM a 1 vCPU účtuje dvojnásobek.
Samozřejmě, GoDaddy k tomu přidává spravovaný WordPress hosting a nástroje přívětivé pro začátečníky, ale pokud jste zvyklí spravovat servery, dedikované servery od Contabo od 116 $ měsíčně naprosto smetou VPS nabídky GoDaddy v oblasti surového výkonu.
Háček? Contabo očekává, že většinu technických úkonů zvládnete sami, zatímco GoDaddy vás provede vším krok za krokem. Pro vývojáře a zkušené uživatele toužící po co nejvyšší hodnotě za dolar Contabo snadno vítězí. Pro WordPress blogery, kteří chtějí absolutně žádné potíže, dávají spravované plány GoDaddy za 7,83 $ měsíčně větší smysl i přes vyšší cenu.
2. Porovnání zákaznické podpory: Kdo má vaši záda?
24/7 živý chat a telefonická podpora od GoDaddy překonávají omezenou dostupnost Contabo
Podpora zákazníků Contabo
Jedna z věcí, kterou jsem opravdu chtěl pochopit, byla skutečná rychlost a užitečnost podpory Contabo, jak před nákupem, tak po něm.
Systém ticketů
Začal jsem u Contabo. V klientské sekci je v postranním panelu možnost „Support“, které jsem předpokládal, že mě přímo přenese k formuláři pro ticket. Místo toho mě to přesměrovalo do Centra nápovědy.
Po srolování jsem nakonec našel tlačítko „Submit a Ticket“. Ale i tady to nebyl jednoduchý formulář. Místo toho jsem musel projít několika rozbalovacími nabídkami, nejprve vybrat kategorii (Technické problémy, Fakturace atd.), pak ji dále upřesnit („Nemohu se připojit k serveru“, „DNS konfigurace“, „Obnovení hesla“).
Když jsem vybral „Nemohu se připojit k serveru“, nebyl jsem ani přesměrován k formuláři ticketu. Místo toho se mi zobrazila zpráva, která mě vyzývala, abych se vrátil do klientské sekce, našel svůj VPS pod „Your Services“ a následoval interaktivní průvodce řešením problémů. Teprve po dokončení těchto kroků mi bylo umožněno kontaktovat podporu.
Toto řešení je zcela záměrné. Contabo vás tlačí k vlastnímu řešení problémů, než vám dovolí odeslat ticket. I když to může snížit počet zbytečných požadavků, působilo to frustrujícím dojmem, když jsem jen chtěl rychlý způsob, jak se dostat k člověku.
Zkušenost s live chatem
Poté jsem vyzkoušel live chat. Opět to nebylo přímočaré. Našel jsem tlačítko „Chat with us“, ale místo otevření chatovacího okna mě to přesměrovalo na článek vysvětlující, jak live chat ve skutečnosti funguje.
Háček:
- Musíte být přihlášeni do nového zákaznického panelu (ne do toho výchozího, který jsem měl)
- Po přihlášení je nutné znovu otevřít Centrum nápovědy
- I tehdy vás chat nejprve spojuje s jejich chatbotem ContaBro, který poskytuje přednastavené odpovědi
- Jenom pokud bot nedokáže pomoci, budete přepojeni na lidského operátora, a i to pouze v případě, že je k dispozici
Pro mě toto nastavení nepůsobí jako skutečná podpora v reálném čase. V hostitelské nouzové situaci by tyto dodatečné kroky mohly stát drahocenný čas.
Zákaznická podpora GoDaddy
Abych zjistil, zda GoDaddy skutečně vyhovuje, otestoval jsem jejich live chat, o kterém tvrdí, že je dostupný 24/7.
Zkušenost s live chatem
Abych posoudil kvalitu a dobu odezvy podpory GoDaddy, zahájil jsem chat na jejich stránce „Contact Us“.
Když jsem zahájil konverzaci, byl jsem nejprve připojen k AI asistentovi, který poskytl základní odpovědi. Zeptal jsem se na rozdíly mezi self-managed a plně spravovaným VPS hostingem a bot odpověděl souhrnem popisujícím bezpečnostní aktualizace, monitorování serveru, instalaci softwaru a řešení nouzových situací pro každý plán.
Odpověď od AI byla slušná. Pokryla základy přesně. Ale chtěl jsem zhodnotit kvalitu lidské podpory, takže jsem požádal o přepojení na živého agenta. AI bot mě informoval, že budu přepojen, a umístil mě do fronty s odhadovanou dobou čekání jedné minuty.
K odhadu věrně, do 90 sekund se ke chatu připojil operátor jménem Rakshitha Bellapukonda. Opakoval jsem svou otázku ohledně VPS a operátor odpověděl strukturovanou odpovědí, která poskytla jasné rozlišení mezi self-managed a plně spravovaným VPS hostingem.
Odpověď byla podrobnější než u AI bota a vysvětlila, že self-managed VPS vám dává plnou kontrolu, ale vyžaduje technickou odbornost, zatímco plně spravovaný zahrnuje automatické aktualizace, 24/7 monitorování a odbornou pomoc s konfigurací.
Co mě zaujalo, byla rychlost a jasnost. Operátor neuposlechl jen připravenou odpověď, ale skutečně se zabýval mou konkrétní otázkou s relevantními podrobnostmi. Celá interakce od zahájení chatu po získání komplexní lidské odpovědi trvala méně než pět minut.
