Hlavní činností WP Engine je spravovaný WordPress hosting, takže podpora je velkou součástí celkového zážitku.
Tento průvodce shromažďuje hlavní způsoby, jak se dostat do kontaktu s WP Engine, od live chatu a e-mailu až po tickety, návody a zdroje pro vlastní řešení problémů, abyste snadno našli ten správný způsob, jak je kontaktovat.
Najdete zde také právní stránky WP Engine, jejich profily na sociálních sítích a několik alternativ, pokud chcete porovnat jiné poskytovatele hostingu.
Kontakty na zákaznickou podporu WP Engine
Zde je rychlý přehled hlavních možností zákaznické podpory WP Engine.
 | E-mailová podpora | Prodej – sales@wpengine.com Fakturace – billing@wpengine.com Obecné – support@wpengine.com |
 | Podpora Live Chatu | Navštivte jejich webové stránky, kde se dostanete k live chatu |
 | Podpora call centra (telefon) | Prodej – 1-877-973-6446 UK – +44 20 3514 6856 AU – +61 1800 514 474 Int – +1 512-201-4819 |
 | Obecná podpora | https://wpengine.com/contact/ |
 | Podpora při prvním nastavení | https://wpengine.com/support/getting-started-guide/ |
 | Podpora při řešení problémů | https://wpengine.com/support/troubleshooting-guide/ |
 | Systém ticketů | https://help.wpengine.com/requests |
 | Podpora stagingu | https://wp-staging.com/support/ |
 | Webové formuláře | https://wpengine.com/support/ |
 | Centrum zdrojů | https://wpengine.com/resources/ |
 | Pomoc s heslem | https://wpengine.com/support/how-do-i-reset-my-user-portal-password/ |
 | Blog | https://wpengine.com/blog/ |
 | Návody | https://wpengine.com/solution-center/wordpress-tutorial-videos-by-wp101/ |
 | Podpůrné články | https://wpengine.com/support/ |
Kontakty na sociální média WP Engine
Toto jsou oficiální stránky, které byste měli znát, pokud chcete sledovat WP Engine nebo je kontaktovat přes sociální sítě.
 | Instagram WP Engine | https://www.instagram.com/wpengine/ |
 | Facebook WP Engine | https://www.facebook.com/wpengine/ |
 | Twitter WP Engine | https://twitter.com/wpengine |
 | LinkedIn WP Engine | https://www.linkedin.com/company/wpengine |
 | YouTube WP Engine | https://www.youtube.com/wpengine |
SLA a smlouvy WP Engine
Toto jsou stránky, které si můžete prohlédnout, pokud potřebujete formální podmínky služby týkající se podpory WP Engine.
 | SLA pro e-mail | https://wpengine.com/legal/sla/ |
 | SLA pro live chat | https://wpengine.com/legal/sla/ |
 | SLA pro fórum | N/A |
Právní odkazy WP Engine
Toto jsou důležité odkazy, které se hodí, když chcete zkontrolovat podmínky ochrany osobních údajů, pravidla služby, informace o bezpečnosti nebo pokyny týkající se GDPR.
 | Obchodní podmínky | https://wpengine.com/legal/terms-of-service/ |
 | Zásady ochrany osobních údajů | https://wpengine.com/legal/privacy/ |
 | Bezpečnostní politika | https://wpengine.com/support/?s=security+policy&src=support |
 | GDPR | https://wpengine.com/solution-center/gdpr-cookie-compliance/ |
Další odkazy
Pro další informace nebo stránky partnerů se podívejte na tyto odkazy.
 | Everipedia | https://everipedia.org/wiki/lang_en/WP_Engine |
 | Everybodywiki | https://en.everybodywiki.com/WP_Engine#google_vignette |
 | Partnerský program | https://wpengine.com/partners/affiliate/ |
 | Podmínky služby pro podnikové zákazníky | https://wpengine.com/legal/enterprise-terms-of-service/ |
 | Stránka Solution centra | https://wpengine.com/solution-center/wp-tutoring/ |
| Stránka Resource centra | https://wpengine.com/resources/ |
Alternativy k WP Engine
WP Engine je dobrá volba pro spravovaný hosting WordPressu, ale nemusí být ideální pro každý rozpočet nebo projekt.
Tyto alternativy vycházejí z recenzí a zkušeností, které nám poskytli naši uživatelé.
 |  |  |
| Hodnocení podpory podle uživatelů HostAdvice: 4.9 | Hodnocení podpory podle uživatelů HostAdvice: 4.9 | Hodnocení podpory podle uživatelů HostAdvice: 4.6 |
Recenze podpory WP Engine od uživatelů na HostAdvice
Zde jsou některé recenze uživatelů WP Engine od čtenářů HostAdvice, jak vnímají platformu.
Jak kontaktovat WP Engine
Pokud potřebujete rychlou pomoc, live chat je obvykle nejsnazší výchozí bod.
Máte také několik záložních možností, jako je telefonní číslo WP Engine, e-mail, návody a výukový obsah.
Nejlepší kanál závisí na tom, zda potřebujete rychlou odpověď, podrobnou zpětnou vazbu, nebo jen návod, podle kterého se můžete sami řídit.
Live chat WP Engine
Chat je nejrychlejší volba, když chcete komunikovat s podporou bez telefonování.
Po vytvoření účtu postupujte takto, abyste se dostali k nepřetržité podpoře v live chatu WP Engine:
- Navštivte web WP Engine.
- Klikněte na „Contact Us“ v pravém horním rohu nabídky.
- Na jakékoli stránce uživatelského portálu se v pravém dolním rohu objeví chatovací okno.
- V chatovacím okně se zobrazí standardní možnosti pomoci a musíte vybrat jednu z nich, než budete moci komunikovat s jejich podporou.
Telefonická podpora WP Engine
Pokud dáváte přednost přímému hovoru, telefonická podpora je okamžitější cesta.
Telefonní číslo WP Engine, které potřebujete, závisí na vaší poloze.
Prodej – 1-877-973-6446
UK – +44 20 3514 6856
AU – +61 1800 514 474
Int – +1 512-201-4819
E-mailová podpora WP Engine
E-mail je vhodnější, když vaše otázka vyžaduje více kontextu nebo chcete mít písemnou odpověď, ke které se můžete později vrátit.
WP Engine rozděluje e-mailové kontakty podle účelu, takže můžete odeslat zprávu týmu, který se zabývá daným typem problému:
- sales@wpengine.com – pro více informací o produktech WP Engine
- billing@wpengine.com – pro více informací o cenách WP Engine
- support@wpengine.com – pro obecné dotazy
Výukové materiály a znalostní báze WP Engine
Pokud byste si raději nejprve věci vyřešili sami, WP Engine nabízí spoustu výukových materiálů, kterými se můžete procházet.
Knihovna podpory obsahuje průvodce pro začátečníky, články o řešení problémů, výuková videa a obsah Resource centra, který vám pomůže s nastavením, údržbou a běžnými otázkami ohledně WordPressu.
Zde je krok za krokem průvodce, jak získat přístup ke znalostní bázi a dalším zdrojům:
- Přejděte na oficiální web WP Engine.
- V nabídce webové stránky klikněte na „Resources“.
- Pod volbou „Resources“ najdete stránku Resource Center.
Na této stránce můžete procházet různé témata, která poskytují informace pro váš problém nebo otázku.
Zákaznická podpora WP Engine přes live chat
Live chat WP Engine je obvykle rychlý a tým podpory je zpravidla dobrý v provázení uživatelů běžnými problémy.
Nejprve můžete začít s botem, ale i tak to funguje dobře pro rychlé dotazy a základní řešení problémů.
Zákaznická podpora WP Engine telefonicky
Telefonická podpora je lepší volba, když chcete vše probrat místo toho, abyste si v chatu nebo e-mailem posílali zprávy tam a zpět.
WP Engine nabízí telefonickou podporu především pro prodej, a to s různými čísly pro USA, UK, Austrálii a mezinárodní volající.
Zákaznická podpora WP Engine e-mailem
E-mailová podpora WP Engine nabízí různé kategorie, včetně e-mailu pro prodej, e-mailu pro fakturaci a e-mailu pro obecné dotazy. Oproti live chatu však může trvat několik hodin, než dorazí odpověď.
Zákaznická podpora WP Engine prostřednictvím návodů a znalostní báze
Pokud se chcete dozvědět více o hostingu pro WordPress a zároveň řešit problémy, WP Engine má spoustu vzdělávacího obsahu.
Obsahuje témata z různých blogů, včetně Torque Mag, Velocitize, Know the Code a WPBeginner.
Více o WP Engine
Pokud se stále rozhodujete, zda je WP Engine tou správnou volbou, pomůže, když se na platformu podíváte i z jiných hledisek než jen z hlediska podpory.
WP Engine se zaměřuje na spravovaný hosting WordPressu s důrazem na rychlost, bezpečnost a plynulejší každodenní používání pro majitele webů.
Plány jsou navrženy kolem funkcí specifických pro WordPress, jako jsou automatické aktualizace, cachování a nástroje pro výkon. Více se můžete dozvědět v naší úplné recenzi WP Engine.
Alternativy k WP Engine
I když WP Engine splní většinu vašich požadavků, měli byste jej před rozhodnutím porovnat s několika dalšími poskytovateli.
Zde jsou některé z nejlepších alternativ založené na skutečných recenzích od našich uživatelů.
| | |
| Hodnocení podpory podle uživatelů HostAdvice: 4.9 | Hodnocení podpory podle uživatelů HostAdvice: 4.9 | Hodnocení podpory podle uživatelů HostAdvice: 4.6 |
