Rackspace je široce známý svými cloudovými službami na podnikovou úroveň, což znamená, že podpora může mít skutečný dopad, pokud spravujete produkční pracovní zátěže nebo systémy kritické pro podnikání.
Ať už potřebujete rychlou pomoc při řešení problémů, dokumentaci nebo přímý kontakt s agentem, znalost toho, jak funguje zákaznická podpora Rackspace, vám ušetří čas a frustraci.
Níže je přehledné a snadno sledovatelné rozdělení všech oficiálních možností podpory Rackspace a způsobu, jak k nim přistupovat.
Kontakty na zákaznickou podporu Rackspace
Tato sekce popisuje hlavní kanály podpory Rackspace, včetně e-mailu, ticketů, telefonu a samoobslužných zdrojů.
 | E-mailová podpora | Právní oznámení: legalnotice@rackspace.com Zneužití: abuse@rackspace.com |
 | Podpora přes live chat (ticket) | Přihlaste se ke svému účtu a vytvořte ticket |
 | Telefonická podpora (call center) | Telefon podpory: 1-800-961-4454 Mezinárodní podpora: +1-512-361-4935 |
 | Podpora znalostní báze (dokumentace) | https://docs.rackspace.com/ |
 | Blog | https://www.rackspace.com/blog |
 | Centrum zdrojů | https://www.rackspace.com/resources |
 | Knihovna cloudových řešení | https://www.rackspace.com/library |
Kontakty na podporu Rackspace na sociálních médiích
Tyto kanály jsou užitečné pro firemní aktualizace, oznámení a novinky o produktech.
 | Instagram Rackspace | https://www.instagram.com/rackspace_technology/ |
 | Facebook Rackspace | https://www.facebook.com/rackspacetechnology |
 | Twitter Rackspace | https://twitter.com/Rackspace |
 | LinkedIn Rackspace | https://www.linkedin.com/company/rackspace-technology/ |
 | YouTube Rackspace | https://www.youtube.com/rackspace |
SLA a dohody Rackspace
Pokud je pro vás důležitá doba odezvy, tyto odkazy na SLA vysvětlují, jakou úroveň podpory můžete očekávat podle vašeho plánu.
 | Emailové SLA | N/A |
 | SLA pro live chat | https://docs.rackspace.com/docs/getting-help |
 | SLA pro call centrum | https://docs.rackspace.com/docs/getting-help |
 | SLA pro fóra | N/A |
Právní kontakty Rackspace
Tyto odkazy použijte, když potřebujete oficiální informace o zásadách nebo shodě (compliance).
 | Obchodní podmínky | https://www.rackspace.com/information/legal |
 | Zásady ochrany osobních údajů | https://www.rackspace.com/information/legal/privacystatement |
 | Zásady zabezpečení | N/A |
 | GDPR | N/A |
Ostatní odkazy
Tyto stránky jsou užitečné pro základní informace a partnerství.
 | Stránka na Wikipedii | https://en.wikipedia.org/wiki/Rackspace |
 | Partnerský program | https://www.rackspace.com/partners/referral-program |
Alternativy k Rackspace
Pokud podpora Rackspace plně neodpovídá tomu, co hledáte, pomůže srovnání dalších poskytovatelů.
Níže uvedené alternativy jsou vybrány na základě uživatelských recenzí HostAdvice s důrazem na spolehlivost zákaznické podpory.
 |  |  |
| Hodnocení podpory podle uživatelů HostAdvice: | Hodnocení podpory podle uživatelů HostAdvice: | Hodnocení podpory podle uživatelů HostAdvice: |
Uživatelské recenze podpory Rackspace na HostAdvice
Zpětná vazba uživatelů vám může poskytnout jasnější představu o dobách odezvy a celkové kvalitě podpory.
Zde jsou některé uživatelské recenze Rackspace na HostAdvice čtenářů.
Jak kontaktovat Rackspace
Podpora Rackspace se soustředí na tickety, telefonickou asistenci a podrobnou dokumentaci.
Zde je několik pokynů, jak kontaktovat podporu Rackspace:
Podpora prostřednictvím ticketů Rackspace
Ticketová podpora je hlavní způsob řešení technických problémů a vyžaduje aktivní účet.
Chcete-li získat přístup k ticketové podpoře Rackspace:
- Navštivte webové stránky Rackspace.
- Klikněte na tlačítko KONTAKTUJTE NÁS v pravém horním rohu stránky.
- Projděte stránku dolů a klikněte na kartu PODPORA.
- Vyberte možnost přihlášení. Můžete se přihlásit do svého zákaznického portálu Rackspace, ovládacího panelu Cloud Office, portálu Microsoft 365 nebo do Rackspace Webmail.
- Zahajte živý chat.
Podpora e-mailem
Možnosti e-mailové podpory Rackspace jsou omezené a slouží především pro netechnické záležitosti.
Rackspace poskytuje následující e-mailové kontakty:
- Právní oznámení: legalnotice@rackspace.com
- Zneužití: abuse@rackspace.com
Jak najít aktuální e-mailové adresy:
- Navštivte webové stránky Rackspace.
- Klikněte na tlačítko KONTAKTUJTE NÁS v pravém horním rohu stránky.
- Projděte stránku dolů a najděte nadpis OBECNÉ KONTAKTNÍ INFORMACE.
- Použijte zobrazené e-mailové adresy.
Telefonická podpora
Pokud potřebujete přímou pomoc, volání zákaznické podpory Rackspace je často nejrychlejší možností.
Rackspace nabízí nepřetržitou telefonickou podporu pro zákazníky z USA i ze zahraničí.
Jak najít správné telefonní číslo Rackspace:
- Navštivte webové stránky Rackspace.
- Klikněte na tlačítko KONTAKTUJTE NÁS v pravém horním rohu stránky.
- Projděte stránku dolů a vyhledejte telefonní čísla.
Návody a znalostní báze
Pro samoobslužnou pomoc zahrnuje podpora Rackspace rozsáhlou dokumentaci a vzdělávací zdroje.
Rackspace nabízí vzdělávací materiály pro pomoc se zřízením, konfigurací a řešením problémů.
Znalostní báze
Pokud chcete oficiální dokumentaci k nastavení produktů a běžným problémům, je znalostní báze nejlepší místo, kde začít.
Chcete-li získat přístup k znalostní bázi:
- Navštivte webové stránky Rackspace.
- Klikněte na tlačítko KONTAKTUJTE NÁS v pravém horním rohu stránky.
- Projděte stránku dolů a klikněte na kartu PODPORA.
- Najděte nadpis Dokumentace nápovědy a klikněte na DOKUMENTACI PODPORY NEBO DOKUMENTACI API.
- Procházejte témata nebo použijte vyhledávací lištu k nalezení zdroje, který poskytuje informace o vašem problému nebo dotazu.
Zdroje
Pokud chcete širší návody, vysvětlivky a vzdělávací obsah, je stránka zdrojů dobrou volbou.
Chcete-li získat přístup na stránku se zdroji:
- Navštivte webové stránky Rackspace.
- Projděte stránku dolů a klikněte na CENTRUM ZDROJŮ v kategorii rychlých odkazů.
- Procházejte témata nebo použijte vyhledávací lištu k nalezení zdroje, který poskytuje informace o vašem problému nebo dotazu.
Blog
Pokud chcete články a obsah zaměřený na myšlenkové vedení, blog Rackspace vám pomůže zůstat v obraze o trendech a osvědčených postupech.
Chcete-li získat přístup k blogu Rackspace:
- Navštivte webové stránky Rackspace.
- Projděte stránku dolů na patičku a klikněte na CENTRUM ZDROJŮ v kategorii rychlých odkazů.
- Projděte stránku dolů do patičky a najděte nadpis BLOG.
- Klikněte na ‘Expert Insights Tech Blog‘, ‘Blog Rackspace‘ nebo ‘Solve: Thought Leadership‘.
- Procházejte témata nebo použijte vyhledávací lištu k nalezení zdroje, který poskytuje informace o vašem problému nebo dotazu.
Zákaznická podpora Rackspace prostřednictvím ticketové podpory
Ticketová podpora je obecně vstřícná, i když doby odezvy se mohou lišit v závislosti na úrovni účtu a vytížení.
Ticketová podpora Rackspace obvykle poskytuje rychlé odpovědi, ale někteří uživatelé uvádějí pomalejší reakce během špičky. Je vyžadován aktivní účet.
Zákaznická podpora Rackspace prostřednictvím telefonu
Telefonická podpora funguje dobře, když potřebujete okamžité odpovědi nebo řešení problémů v reálném čase.
Telefonická podpora Rackspace je jedním z nejrychlejších způsobů, jak se spojit s agentem, a mnoho uživatelů uvádí, že je spojeno během několika minut.
Zákaznická podpora Rackspace prostřednictvím návodů a znalostní báze
Samoobslužné zdroje jsou dobře organizovány, což vám pomůže najít odpovědi bez otevírání ticketu.
Články, návody a dokumentace Rackspace jsou rozděleny do přehledných kategorií a jsou vyhledávatelné, což usnadňuje řešení problémů.
Více o Rackspace
Porozumění širší nabídce služeb vám pomůže rozhodnout se, zda je Rackspace pro vás to pravé.
Rackspace je spravovaná společnost zabývající se cloud computingem, založená v roce 1998.
Poskytuje cloudové služby podnikům po celém světě a zůstává významným hráčem na trhu cloud computingu. Hlouběji se můžete seznámit v naší rozsáhlé recenzi značky Rackspace.
Alternativy k Rackspace
Pokud se chcete podívat na další poskytovatele, toto srovnání zvýrazňuje alternativy, které uživatelé hodnotí vysoko za zákaznický servis a celkovou zkušenost s podporou.
| | |
| Hodnocení podpory podle uživatelů HostAdvice: | Hodnocení podpory podle uživatelů HostAdvice: | Hodnocení podpory podle uživatelů HostAdvice: |
