IONOS klade velký důraz na zákaznickou podporu, což je důležité, když řešíte cokoliv od dotazu na fakturaci až po technický problém, který vyžaduje rychlou opravu.
V této příručce najdete přehled možností podpory IONOS, kde najít správné telefonní číslo IONOS pro vaši zemi a co dělat, pokud se vám nedaří dostat se k živému chatu IONOS, když jej potřebujete.
Uvidíte také, kde sídlí centrum nápovědy IONOS, a najdete návody a průvodce, kteří vám ušetří čas.
Kontakty zákaznické podpory IONOS
 | E-mailová podpora | N/A |
 | Podpora živého chatu | Prostřednictvím tlačítka START CHAT na kontaktní stránce IONOS: https://www.ionos.com/contact |
 | Podpora call centra (telefon) | 1-484-254-5555 (USA) Pro regionální čísla viz kontaktní stránku: https://www.ionos.com/contact |
 | Webové formuláře | Ověření pravosti e-mailu: https://postmaster-contact.ionos.com/us/help/email/validate |
 | Podpora znalostní báze | https://www.ionos.com/help/ |
 | Návody |
|
Kontakty pro podporu na sociálních sítích IONOS
 | Instagram IONOS | https://www.instagram.com/ionos.official |
 | Facebook IONOS | https://www.facebook.com/my.ionos/ |
 | IONOS TikTok | https://www.tiktok.com/@ionos.global |
 | LinkedIn IONOS | https://ionos.ly/IONOS_IN |
 | YouTube IONOS | https://www.youtube.com/1and1ionos |
SLA a dohody IONOS
 | E-mailové SLA | https://www.ionos.com/terms-gtc/terms-enterprise-cloud/service-level-agreement-of-company-name-cloud-long/ (pouze klienti Enterprise Cloud) |
 | SLA živého chatu | N/A |
 | SLA call centra | https://www.ionos.com/terms-gtc/terms-enterprise-cloud/service-level-agreement-of-company-name-cloud-long/ (pouze klienti Enterprise Cloud) |
 | SLA fóra | N/A |
Právní kontakty IONOS
 | Všeobecné obchodní podmínky | https://www.ionos.com/terms-gtc/general-terms-and-conditions/ |
 | Zásady ochrany osobních údajů | https://www.ionos.com/terms-gtc/terms-privacy/ |
 | Zásady zabezpečení | N/A |
 | GDPR | N/A |
Další odkazy
 | Stránka na Wikipedii | https://en.wikipedia.org/wiki/Ionos |
 | Partnerský program | https://www.ionos.com/referral |
Alternativy k IONOS
IONOS nabízí vynikající podporu prostřednictvím telefonu a živého chatu. Nicméně pro vás nemusí být tím pravým řešením.
Zde jsou některé hodné alternativy, založené na našich testech na HostAdvice.
 |  |  |
| Hodnocení podpory podle uživatelů HostAdvice: | Hodnocení podpory podle uživatelů HostAdvice: | Hodnocení podpory podle uživatelů HostAdvice: |
Uživatelské recenze podpory IONOS na HostAdvice
Zde můžete získat představu o skutečných zkušenostech uživatelů, včetně toho, co lidé říkají o rychlosti odpovědí a celkovém servisu.
Zde jsou některé recenze uživatelů IONOS od čtenářů HostAdvice.
Jak kontaktovat IONOS
Chcete-li získat pomoc co nejrychleji, obvykle se jedná o chat nebo telefon, v závislosti na vašem problému a jeho naléhavosti.
IONOS nabízí přímou komunikaci prostřednictvím chatu podpory IONOS a telefonu.
Poskytovatel také zasílá aktualizace a propagační materiály e-mailem, ale jedná se o jednostrannou komunikaci.
Pokud se snažíte kontaktovat podporu IONOS kvůli problémům s účtem nebo hostingem, chat a telefon jsou hlavními možnostmi.
Zde je několik pokynů, které vám pomohou kontaktovat podporu IONOS:
Živý chat IONOS
Živý chat IONOS je hlavní možností, když chcete rychlé odpovědi bez čekání na hovor.
Jakmile si vytvoříte účet, postupujte podle těchto kroků pro přístup k podpoře živého chatu IONOS:
- Navštivte webové stránky IONOS.
- Klikněte na SUPPORT v pravém horním rohu stránky.
- Klikněte na tlačítko CONTACT US.
- Přejděte dolů, najděte „IONOS Live chat“ a klikněte na START CHAT.
Telefonická podpora
Pokud raději mluvíte s někým přímo, zavolání na IONOS může být nejpřímější cestou, zejména pro naléhavé záležitosti.
IONOS nabízí nepřetržitou telefonickou podporu 24/7 pro všechny zákazníky, s vyhrazenými čísly pro různé země, což usnadňuje kontaktování správného týmu.
Podporované země jsou:
- Argentina
- Australia
- Austria
- Canada
- France
- Germany
- Italy
- Mexico
- South Africa
- Spain
- Switzerland
- Turkey
- United Kingdom
- United States
Pokud se ptáte, jak kontaktovat IONOS po telefonu, začněte na kontaktní stránce a vyberte si regionální číslo IONOS odpovídající vaší zemi.
Chcete-li zobrazit číslo pro vaši oblast, postupujte podle těchto kroků:
- Navštivte webové stránky IONOS.
- Klikněte na SUPPORT v pravém horním rohu stránky.
- Klikněte na tlačítko CONTACT US.
- Přejděte dolů a najděte telefonní číslo pro vaši zemi.
E-mailová podpora
Je důležité vědět, že e-mailová podpora IONOS není k dispozici pro běžné požadavky zákazníků. Nenajdete e-mailovou adresu podpory IONOS ani e-mail zákaznického servisu pro každodenní podporu.
Nabízí však platformu pro zákazníky k ověření pravosti e-mailové komunikace, která se vydává za komunikaci od poskytovatele.
Pro přístup na stránku ověření e-mailu:
- Navštivte webové stránky IONOS.
- Sjeďte dolů do patičky a vyhledejte pod kategorií SUPPORT odkaz „Verifying IONOS Email Authenticity“.
- Klikněte na něj a budete přesměrováni na stránku pro ověření e-mailu.
Osobní konzultant IONOS
Jednou z vynikajících funkcí je osobní konzultant IONOS, kterého získáte zdarma kromě 24/7 technické podpory.
Pokud chcete kromě technické pomoci i podnikatelské poradenství, váš konzultant může být užitečným bodem kontaktu. Poskytuje podnikatelské koučování a podporu pro růst vašeho podnikání.
S konzultantem se můžete spojit prostřednictvím živého chatu IONOS, e-mailu a telefonu.
Návody a znalostní báze
Pokud raději řešíte problémy sami, centrum nápovědy IONOS a návody vám mohou ušetřit čas, zejména u otázek týkajících se nastavení a běžných úkonů s účtem.
Zde je krok za krokem průvodce, jak získat přístup ke znalostní bázi a dalším zdrojům:
- Přejděte na webové stránky IONOS a sjeďte dolů, abyste našli odkazy v patičce.
- Najděte příslušný odkaz pod kategorií SUPPORT nebo KNOWLEDGE. Startup Guide a Digital Guide jsou pod kategorií KNOWLEDGE, zatímco znalostní báze je pod kategorií SUPPORT jako HELP CENTER.
- Procházejte témata nebo použijte vyhledávací pole, abyste našli zdroj s informacemi k vašemu problému nebo dotazu.
Zákaznická podpora IONOS přes živý chat
Pokud spoléháte na chat, je užitečné vědět, co můžete očekávat, abyste mohli v případě potřeby rychle přepnout kanál.
V době psaní této recenze byla podpora živého chatu IONOS nedostupná.
Zákazníci však budou stále moci kontaktovat svého osobního konzultanta IONOS prostřednictvím živého chatu.
Zákaznická podpora IONOS přes telefon
Telefonická podpora je stále nejspolehlivější záloha, když chat není k dispozici, zejména pokud chcete jasnou odpověď v jedné relaci.
Telefonická podpora IONOS je k dispozici 24/7 a podporující agenti jsou obecně nápomocní.
Hlavní nevýhodou je, že připojení k agentovi může trvat několik minut.
Zákaznická podpora IONOS prostřednictvím návodů a znalostní báze
Knihovna samoobsluhy je místo, kam zajít, když chcete dokumentaci, průvodce a návody, které můžete sledovat vlastním tempem.
IONOS nabízí řadu vzdělávacích zdrojů prostřednictvím své znalostní báze a návodů.
- Znalostní báze: IONOS udržuje centrum nápovědy pro svou znalostní bázi.
- Online průvodci: IONOS nabízí dva průvodce:
- Startup Guide: pro zahájení a správu podnikání
- Digital Guide:, který uživatelům ukazuje, jak využít digitální nástroje, techniky online marketingu a obecné znalosti o webhostingu
Více o IONOS
Pokud stále zvažujete, zda je IONOS pro vás správnou volbou, pomůže vám pochopit plný rozsah služeb, které společnost poskytuje.
IONOS, dříve známý jako 1&1 IONOS, nabízí řadu služeb, včetně registrace domén, webhostingu, nástrojů pro tvorbu webových stránek a cloudových infrastrukturních služeb.
Řešení, která IONOS nabízí, a co od nich můžete očekávat, hodnotíme v naší podrobné recenzi značky.
Alternativy k IONOS
IONOS nabízí vynikající podporu prostřednictvím telefonu a živého chatu.
Přesto možná chcete prozkoumat další možnosti.
Zde je několik hodných alternativ na základě recenzí zanechaných našimi uživateli.
| | |
| Hodnocení podpory podle uživatelů HostAdvice: | Hodnocení podpory podle uživatelů HostAdvice: | Hodnocení podpory podle uživatelů HostAdvice: |
