Poté, co jsem si sám prošel MacKeeper a zhodnotil nezávislá laboratorní data, našel jsem produkt s opravdu silnými výsledky ochrany, dobře navrženým all-in-one dashboardem a vestavěným živým chatem, který v této kategorii vyniká jako jedna z výraznějších podpůrných funkcí. Existují také omezení a stojí za to je znát, než si předplatíte. Čtěte dál pro úplný rozbor.
Klady a zápory
- Perfektní skóre 18/18 v AV-TEST v březnu 2025
- Vestavěná podpora živého chatu přímo v aplikaci
- Pokrývá bezpečnost, čištění, výkon a soukromí v jedné aplikaci
- Dashboard Find and Fix spouští kombinované skeny na jedno kliknutí
- 24/7 zákaznická podpora je součástí placených tarifů
- Bezplatná verze je k dispozici s omezenými funkcemi
- Pouze pro Mac, žádné antivirusové pokrytí pro Windows, Android nebo iOS
- Zapnutí ochrany v reálném čase vyžaduje několik kroků s oprávněními systému
- AV-Comparatives naposledy hodnotil MacKeeper jako “not approved” v roce 2021
- Podmínky vrácení peněz mají šestiměsíční nevratnou klauzuli, kterou je třeba pečlivě přečíst
- Instalace aplikací se během aktivního skenování zpomaluje o 24%
Pokud tyto kroky během nastavení přeskočíte, ochrana v reálném čase nebude aktivní, i když se aplikace bude zdát spuštěná. Neklikněte na Later, když se zobrazí výzva. Projděte celé nastavení oprávnění hned první den.
Rozpis hodnocení
Abych MacKeeper vyhodnotil, použil jsem stejnou metodiku jako u všech recenzí antivirusů na tomto webu. Níže uvedená skóre vycházejí z nejnovějších dostupných dat AV-TEST, z vlastní zkušenosti od stažení až po každodenní používání a z dostupných nezávislých laboratorních dat.
Každý parametr je hodnocen z 10 bodů.
| Parametr | Skóre | Proč toto skóre |
|---|---|---|
| Ceny | 9.3/10 | Roční plány jsou vzhledem k produktu, který dohromady pokrývá bezpečnost, čištění, výkon a soukromí, cenově rozumné. Klauzule o 6měsíční nevratnosti ve vrácení peněz vyžaduje před závazkem pečlivé přečtení. |
| Bezpečnostní funkce | 9.5/10 | Ochrana v reálném čase, odstraňování adwaru, VPN, blokovač reklam, sledování krádeže identity a nástroje pro soukromí jsou všechny zahrnuty. Sada funkcí jde daleko za rámec základního antiviru pro Mac. Hlavní mezerou je, že na žádné úrovni není k dispozici ochrana pro Windows. |
| Ochrana | 8.0/10 | Perfektní 18/18 od AV-TEST v březnu 2025 je silný výsledek. AV-Comparatives však naposledy hodnotil MacKeeper jako “not approved” ve svém Mac Security Testu z roku 2021 a pro rok 2026 zatím nejsou od tohoto labu k dispozici žádná data. Obě tato fakta je dobré znát. |
| Výkon | 8.5/10 | AV-TEST v březnu 2025 udělil MacKeeper 6/6 za výkon s minimálním dopadem napříč většinou úloh. Jediným výraznějším číslem je 24% zpomalení při instalaci aplikací, což je vyšší, než je ideální. Dopad na pozadí je při neaktivním skenování téměř nulový. |
| Snadnost použití | 9.1/10 | Dashboard je přehledný a dobře uspořádaný. Funkce Find and Fix zjednodušuje kombinované skeny na jedno kliknutí. Vícekrokový proces oprávnění potřebný k zapnutí ochrany v reálném čase je pro nové uživatele největším bodem tření. |
| Podpora | 9.2/10 | Přejít přímo na člověka bez vrstvy AI, rychlé spojení a správná, byť stručná odpověď na obě části dvoudílné otázky si vyslouží solidní skóre. Krátká hloubka odpovědi a absence konkrétní navigační cesty v odpovědi ji drží mimo rozmezí 9.5 a výše. Kvalita Help Center a dostupnost chatu v aplikaci přidávají významnou pozitivní váhu. |
| Celkem | 8.9/10 | MacKeeper je schopný bezpečnostní balík pro Mac se silnými výsledky ochrany v AV-TEST a dobře vyváženou sadou funkcí, která jde dál než jen antivirus. Omezení pouze na Mac, výsledek AV-Comparatives “not approved” z roku 2021 a nastavení vyžadující více oprávnění jsou oblasti, které je před předplatným třeba poctivě zvážit. |
1. Plány a ceny
MacKeeper nabízí plány strukturované podle délky předplatného a počtu Maců, které pokrývají.
Cenový widget níže zobrazuje aktuální sazby.
Každý plán zahrnuje celou sadu funkcí, včetně antiviru, VPN, čističe a sledování identity, takže jedinou proměnnou mezi plány je počet pokrytých Maců a fakturační období.
Podmínky vrácení peněz mají detail, který stojí za zmínku před předplatným. Roční předplatitelé mohou požádat o plné vrácení peněz do 30 dnů od nákupu a měsíční předplatitelé do 14 dnů.
Pokud však byla licence používána déle než šest měsíců, stává se nevratnou bez ohledu na typ předplatného. Toto je přísnější politika vrácení peněz než u většiny konkurentů v této sérii recenzí, kde se záruka vrácení peněz obvykle vztahuje bez klauzule o době používání.
MacKeeper posílá upomínkový e-mail nejméně 7 dní před účtováním automatického obnovení.
Existuje bezplatná verze?
Ano. MacKeeper nabízí bezplatnou verzi, která zahrnuje omezený přístup k Memory Cleaner a týdenní zkušební verzi antivirusového skenu a ochrany v reálném čase. Funkce čištění a odstraňování nepořádku jsou v bezplatné verzi dostupné pro jednorázové použití.
Bezplatná verze je užitečná pro vyzkoušení rozhraní a spuštění úvodního skenu, ale skutečná průběžná ochrana vyžaduje placené předplatné.
2. Bezpečnostní funkce
| Funkce | Popis |
| Antivirus s ochranou v reálném čase | Skenuje stažené soubory a nově nainstalované aplikace v reálném čase, aby blokoval malware a podezřelé chování. Během nastavení vyžaduje Full Disk Access a povolení systémového rozšíření. Pokrývá viry, trojské koně, červy a další malware. |
| Vlastní a úplný sken | Start Scan spouští úplný sken výchozí složky Mac home folder. Custom Scan umožňuje výběr konkrétních souborů, složek nebo externích disků, což je užitečné při připojení USB disků nebo stahování nových souborů. |
| Adware Cleaner | Detekuje a odstraňuje adware, únosce prohlížeče a nežádoucí rozšíření, na která se hlavní antivirusový engine výslovně nezaměřuje. |
| StopAd (blokovač reklam) | Blokuje vyskakovací okna, trackery a některé stránky podobné phishingu napříč prohlížeči. |
| ID Theft Guard | Monitoruje zaregistrované e-mailové adresy vůči známým databázím úniků dat a posílá upozornění, když jsou přihlašovací údaje vystaveny. |
| Private Connect (VPN) | Součást placených tarifů. Šifruje připojení na veřejné Wi-Fi pro anonymní prohlížení. |
| Safe Cleanup | Odstraňuje nepotřebné soubory včetně cache, logů a dočasných souborů, aniž by zasahoval do systémově kritických dat. |
| Duplicates Finder | Detekuje a odstraňuje duplicitní soubory a podobné fotografie, aby uvolnil místo na disku. |
| Smart Uninstaller | Odinstaluje aplikace a jejich související zbytkové soubory úplně, místo aby po standardním přesunutí do koše zůstala osiřelá data. |
| Memory Cleaner | Uvolňuje RAM a identifikuje aplikace s vysokou spotřebou systémové paměti. |
| Update Tracker | Identifikuje zastaralé aplikace, které mohou mít nezaplátované bezpečnostní zranitelnosti. |
| Login Items | Spravuje spouštěné aplikace, aby se zrychlil start systému. |
| Find and Fix | Řízený dashboard, který jedním úkonem spouští kombinované skeny napříč bezpečností, čištěním, výkonem a soukromím, a poté prezentuje všechny problémy k vyřešení v jednom kroku. |
| Vestavěný živý chat | Panel živého chatu je zabudován přímo na pravé straně dashboardu MacKeeper, což poskytuje okamžitý přístup k podpoře bez opuštění aplikace. Zobrazují se zde osobní technici, kteří jsou v reálném čase k dispozici. |
3. Výsledky interního testování
MacKeeper je produkt pouze pro Mac, což znamená, že prostředí testování je jiné než u produktů zaměřených na Windows, které jsou recenzovány jinde v této sérii.
Dvě nezávislé organizace testují antivirusy pro Mac: AV-TEST a AV-Comparatives. Prošel jsem nejnovější dostupné výsledky od obou.
AV-TEST: březen 2025
AV-TEST hodnotil MacKeeper ve verzi 6.8 na macOS Sequoia 15.3.2 v březnu 2025. Mac test používá stejnou tříkategorieovou strukturu jako Windows testy, přičemž Protection, Performance a Usability mají každá maximum 6 bodů.
Protection: 6/6
| Co bylo testováno | Březen |
| Detekce rozšířeného a běžně se vyskytujícího malwaru (842 vzorků) | 100% |
| Skóre ochrany | 6/6 |
MacKeeper v březnu 2025 detekoval 100% z 842 vzorků běžně se vyskytujícího malwaru testovaných v daném měsíci. Mac test se zaměřuje na vzorky malwaru aktivně šířené v přírodě za poslední čtyři měsíce, což představuje realistické prostředí hrozeb pro uživatele macOS.
Míra detekce 100% bez jediného zmeškaného vzorku je nejvyšší možný výsledek.
Zdroj: AV-TEST, březen 2025
Performance: 6/6
| Měřená úloha | Dopad |
| Pomalejší stahování často používaných aplikací | 0% |
| Pomalejší spouštění standardních softwarových aplikací | 1% |
| Pomalejší instalace často používaných aplikací | 24% |
| Pomalejší kopírování souborů lokálně a v síti | 2% |
Zpomalení instalace o 24% je jediné číslo, které výrazně vyčnívá. To znamená, že když MacKeeper aktivně skenuje, instalace nové aplikace na vašem Macu trvá asi o čtvrtinu déle, než by trvala bez běžícího antiviru.
Všechny ostatní úlohy vykazují téměř nulový dopad. Stejně jako u jiných produktů v této sérii je to dáno tím, že engine skenuje příchozí soubory během instalace, nikoli jakoukoli obecnou zátěží systému.
Zdroj: AV-TEST, březen 2025
Usability: 6/6
| Co bylo testováno | Výsledek |
| Falešné detekce během systémového skenu (46,494 vzorků) | 0 |
| Falešná upozornění při instalaci legitimního softwaru (80 vzorků) | 0 |
| Falešné blokace legitimního softwaru (80 vzorků) | 0 |
| Skóre použitelnosti | 6/6 |
Žádné falešné pozitivní výsledky ve všech kategoriích použitelnosti. MacKeeper neoznačil ani jeden legitimní soubor nebo aplikaci za hrozbu v celém testovacím souboru. Při každodenním používání to znamená, že produkt je velmi nepravděpodobné, že by omylem zkaranténoval něco, co skutečně potřebujete.
Celkový výsledek AV-TEST: 18/18. AV-TEST Certified.
Zdroj: AV-TEST, březen 2025
AV-Comparatives: obraz je méně jasný
Zdroj: AV-Comparatives Mac Security Test and Review 2021
AV-Comparatives je druhá hlavní nezávislá testovací organizace pro antivirusy na Mac. Jejich stránka pro MacKeeper ukazuje výsledek, který stojí za upřímné zmínění.
Poslední zveřejněný AV-Comparatives Mac Security Test and Review, který zahrnoval MacKeeper, byl v roce 2021 a výsledek byl “not approved”.
Graf průběhu na stránce AV-Comparatives ukazuje, že MacKeeper byl schválen v roce 2013 pod původním vlastnictvím Kromtech, ale od doby, kdy Clario značku v roce 2019 získalo, je hodnocen jako “not approved”. Sekce pro rok 2026 na stránce ukazuje “no data available yet”.
To neruší silný výsledek AV-TEST, ale je to důležitý kontext. AV-TEST a AV-Comparatives používají odlišné metodiky a nejnovější hodnocení MacKeeper od AV-Comparatives je z roku 2021.
Produkt byl od té doby významně aktualizován a výsledek AV-TEST z března 2025 naznačuje, že ochranný engine na současných verzích macOS funguje dobře. Upřímné stanovisko je, že obraz od AV-Comparatives je neúplný a výsledek AV-TEST je silnější a aktuálnější dostupný údaj.
Verdikt k výsledkům testování
Výsledek AV-TEST z března 2025 s 18/18, 100% detekcí malwaru a nulou falešných pozitiv je špičkový výsledek.
Pro uživatele Macu, kteří zvažují, zda je ochranný engine MacKeeper schopný, je to uklidňující data point. Výsledek AV-Comparatives “not approved” z roku 2021 je ta hvězdička, kterou je třeba mít na paměti, zvlášť proto, že zatím nejsou k dispozici novější data AV-Comparatives.
Když se vezmou oba výsledky dohromady, důkazy ukazují na produkt, který si v nezávislém testování vede dobře, ale zatím si nevytvořil tak rozsáhlou sadu podpůrných laboratorních dat, jakou mají produkty jako Norton a McAfee po letech průběžného testování.
4. Dopad na výkon Macu
MacKeeper běží na Macu, nikoli na PC, takže tato část se konkrétně zabývá dopadem na výkon systému macOS.
Výsledky výkonu AV-TEST z března 2025 poskytují nejjasnější dostupný obraz.
| Úloha | Změřený dopad | Co to znamená |
| Stahování aplikací | 0% pomalejší | Žádný znatelný dopad |
| Spouštění standardního softwaru | 1% pomalejší | Prakticky nepostřehnutelné |
| Instalace aplikací | 24% pomalejší | Znatelné během instalací softwaru |
| Kopírování souborů lokálně | 2% pomalejší | Žádný znatelný dopad |
| Dopad na pozadí v klidu | Téměř nulový | Nebyl měřen v AV-TEST, ale potvrzuje jej návrh ochrany v reálném čase |
| Skóre výkonu AV-TEST | 6/6 | Špičkové hodnocení navzdory zpomalení při instalaci |
Dopad instalace 24% je ten výsledek, na kterém v praxi záleží. Pokud na svém Macu pravidelně instalujete nebo aktualizujete software, MacKeeper přidá těmto operacím čas, protože během nich skenuje příchozí soubory. Pro většinu uživatelů, kteří instalují aplikace jen občas a ne neustále, je to přijatelný kompromis za pokrytí ochranou v reálném čase.
Vše ostatní v oblasti výkonu je pozitivní. Téměř nulový dopad na stahování, kopírování souborů a spouštění aplikací znamená, že MacKeeper je při běžném každodenním používání Macu neviditelný.
5. Začínáme s MacKeeper
Abych pochopil, jak MacKeeper skutečně funguje od začátku do konce, prošel jsem celý proces sám.
Zde je přesně to, co jsem udělal, a co jsem zjistil v každém kroku.
Stahování a instalace
Začal jsem na mackeeper.com, které se otevírá s čistou domovskou stránkou propagující certifikaci AV-TEST a údaje o Apple notarization.
Tlačítko Download je výrazné a po kliknutí okamžitě spustí stažení instalačního programu, aniž by bylo předem nutné mít účet.
Instalace na macOS probíhá standardním způsobem instalace aplikace pro Mac: otevřete stažený soubor, postupujete podle pokynů na obrazovce a aplikace se objeví ve složce Applications. Proces trval méně než dvě minuty.
K instalaci aplikace není potřeba samostatný účet. Účet si můžete vytvořit buď v aplikaci po instalaci, nebo na account.mackeeper.com.
Zapnutí ochrany v reálném čase
Tady je nastavení MacKeeperu náročnější než u většiny ostatních produktů v této sérii a je to krok, na který je nejdůležitější být předem připraven.
Po instalaci a otevření aplikace jsem přešel na Antivirus v levém postranním panelu. Hlavní panel zobrazuje obrazovku Antivirus s tlačítkem Launch Antivirus.
Po kliknutí na Launch Antivirus jsem byl vyzván k zadání hesla k Macu. Poté se MacKeeper zeptal, zda chci okamžitě zapnout ochranu v reálném čase, nebo ji přeskočit.
Klikl jsem na Next, abych ji zapnul, což spustilo sérii systémových požadavků na oprávnění:
- Nejprve mě MacKeeper vyzval, abych otevřel System Preferences a povolil systémové rozšíření v nastavení Security and Privacy. To zahrnovalo kliknutí na zámek, zadání hesla a kliknutí na Allow vedle MacKeeper.
- Poté bylo nutné udělit Full Disk Access tím, že jsem se vrátil do System Preferences, našel sekci Full Disk Access a zaškrtl checkboxy u MacKeeper i MacKeeper Real-time Protection.
- Po udělení Full Disk Access mě aplikace vyzvala, abych klikl na Quit Now, čímž se MacKeeper znovu spustil a dokončil nastavení.
- Nakonec jsem po opětovném spuštění klikl ještě jednou na Enable v panelu Antivirus, aby bylo potvrzeno, že ochrana v reálném čase je aktivní.
To jsou čtyři samostatné kroky přes dva panely System Preferences plus jedno opětovné spuštění. Je to složitější než u jakéhokoli jiného produktu v této sérii recenzí a je to způsobeno bezpečnostními požadavky macOS, nikoli návrhem MacKeeperu.
Apple na moderních verzích macOS vyžaduje výslovné uživatelské povolení pro systémová rozšíření a Full Disk Access.
Dokumentace v knowledge base každý krok vysvětluje jasně, ale noví uživatelé, kteří nejsou s oprávněními systému macOS obeznámeni, mohou tento proces považovat za matoucí, pokud si o něm předem nepřečtou.
Dashboard
Jakmile je ochrana v reálném čase aktivní, je dashboard MacKeeperu čistý a logicky uspořádaný. Levý postranní panel rozděluje vše do čtyř sekcí:
- Find and Fix nahoře pro kombinované skeny jedním kliknutím
- Security: Antivirus a Adware Cleaner
- Cleaning: Safe Cleanup, Duplicates Finder, Smart Uninstaller
- Performance: Memory Cleaner, Update Tracker, Login Items
- Privacy: ID Theft Guard, Private Connect (VPN), StopAd
Hlavní panel se mění podle toho, která položka postranního panelu je vybrána, a poskytuje jasný popis toho, co každý nástroj dělá. Rozhraní je vhodné pro uživatele, kteří nejsou technicky zdatní. Každá funkce je vysvětlena jednoduchým jazykem a akční tlačítka jsou přímočará.
Na první pohled vyniká panel živého chatu na pravé straně okna. Zobrazuje fotografie profilů agentů, potvrzuje, že jsou dostupní osobní technici, a má připravené pole pro zprávu.
To je zabudováno přímo v produktu, takže nemusíte navštěvovat samostatný web. Zpráva zobrazená v panelu při otevření aplikace byla “MacKeeper is activated!”, což potvrzuje, že předplatné bylo rozpoznáno.
Vytvoření účtu
Vytvoření účtu lze provést přímo v aplikaci kliknutím na ikonu profilu vpravo nahoře nebo na account.mackeeper.com.
Stránka účtu je místem, kde spravujete licenci, stahujete nejnovější verzi, měníte fakturační údaje, v případě potřeby přesouváte licenci na jiný Mac a přistupujete k nastavením soukromí. Licence MacKeeperu jsou vázány vždy na jeden Mac, ale lze je v portálu účtu přiřadit k jinému počítači.
Mobilní aplikace
MacKeeper nemá antivirusový produkt pro iPhone ani Android. Produkt je pouze pro Mac. Pokud je požadavkem ochrana mobilních zařízení, bude potřeba samostatný produkt k pokrytí těchto zařízení.
6. Zákaznická podpora
Abych získal skutečný obraz o podpoře MacKeeperu, otestoval jsem živý chat s technickou otázkou před nákupem a také jsem strávil čas v Help Center.
Zde je přesně to, co jsem zjistil.
Jak najít podporu
Kontaktní stránka MacKeeperu se dá snadno najít v hlavní navigaci. Stránka je čistá a přímá a výrazně nabízí jednu hlavní možnost:
- Talk to our support agent: Tlačítko Start Chat, které okamžitě otevře okno živého chatu
- Send press inquiry: press@weareclario.com pro kontakty pro média
- Affiliate partnerships: contact@mackeeperaffiliates.com
Na této stránce není uvedeno telefonní číslo, i když telefonická podpora je k dispozici přes billing department pro dotazy týkající se vrácení peněz a účtu. Pro většinu uživatelů je hlavním vstupním bodem chat.
Chat widget
Kliknutím na Start Chat se v pravém dolním rohu stránky otevře malé chatovací okno. Než vás spojí s člověkem, widget vás požádá, abyste specifikovali svůj požadavek jednou ze čtyř možností:
- Question about MacKeeper
- Subscription Cancellation or Refund
- Issues with my Mac
- Other
Vybral jsem Question about MacKeeper. Widget poté požádal o mou e-mailovou adresu, než mě spojil s agentem.
Zkušenost s živým chatem
Poté, co jsem zadal svou e-mailovou adresu, byl jsem během několika sekund spojen s lidským agentem jménem Basil. Nebyl tam žádný prostředník v podobě AI bota, žádný virtuální asistent, který by vás vodil, ani žádné automatizované směrování nad rámec počáteční volby kategorie.
Zeptal jsem se Basila následující: pokud zapnu ochranu v reálném čase, jak poznám, že skutečně běží na pozadí, a je nějaký záznam skenů nebo historie aktivit, kde mohu zkontrolovat, co bylo skenováno nebo zablokováno?
Basilova odpověď přišla do dvou minut a pokryla obě části otázky:
- K aktivitním záznamům: aktivní záznamy jsou k dispozici v preferencích MacKeeperu
- K oznámením v reálném čase: pokud je zjištěna hrozba, jste okamžitě upozorněni
Odpověď je správná a zabývala se oběma částmi otázky, což je lepší výsledek než u chatu McAfee, kde druhá část dvoudílné otázky zůstala zcela nezodpovězena.
Omezením je, že odpověď byla stručná. Tvrzení, že aktivní záznamy jsou v preferencích, je přesné, ale bez uvedení přesné cesty v preferencích nebo toho, co tyto záznamy obsahují, si to musím najít sám.
Podrobnější odpověď by zahrnovala konkrétní navigační cestu. Přesto byla základní informace přítomna a obě otázky byly zodpovězeny.
Konverzace se korektně ukončila tím, že se Basil zeptal, zda je ještě něco, s čím může pomoci.
Můj celkový dojem z chatu byl pozitivní. Přímé spojení s lidským agentem bez bota mezi tím z celého zážitku udělalo nejrychlejší a nejpřímější chatovací zkušenost v této sérii recenzí. Basil byl profesionální a pohotový a skutečnost, že byly uznány obě části mé otázky, je důležitější, než jsem tomu zpočátku přikládal váhu.
Help Center
Help Center MacKeeperu je dobře uspořádané a nabízí více technické hloubky než většina antivirusových center nápovědy, které jsem v této sérii recenzoval.
Devět kategorií pokrývá:
- Product
- License
- Getting started
- Upgrade
- Security
- Cleaning
- Performance
- Privacy
- Troubleshooting
Rozhodl jsem se podívat na jeden článek, abych zjistil, jak podrobná dokumentace skutečně je a zda by skutečně pomohla netechnickému uživateli vyřešit reálný problém bez nutnosti kontaktovat podporu.
Otevřel jsem sekci Security a klikl na článek, který se zabývá tím, jak odstranit systémové rozšíření ochrany antiviru v reálném čase.
Článek popisuje pěti krokový proces, který zahrnuje spuštění do režimu recovery mode, vypnutí System Integrity Protection, spuštění příkazu v Terminalu k odinstalaci rozšíření a poté opětovné zapnutí System Integrity Protection před znovuspuštěním MacKeeperu. To není proces přátelský pro začátečníky, ale článek jej rozděluje do jasně očíslovaných kroků a samostatných nadpisů pro každou fázi, takže je možné jej sledovat, i když jste nikdy neotevřeli Terminal.
Většina antivirusových help center, která jsem v této sérii recenzoval, se drží základních návodů k instalaci a účtu.
To, že MacKeeper dokumentuje něco tak technicky náročného, ukazuje, že jejich tým podpory se skutečně věnuje reálným problémům, na které uživatelé narážejí v moderním macOS, a nevytváří jen povrchní obsah.
Souhrn podpůrných kanálů
| Kanál podpory | Dostupné | Moje zkušenost |
| Živý chat na webu | Ano, 24/7 | Napojení přímo na lidského agenta během několika sekund. Žádný AI bot. Před připojením je vyžadována e-mailová adresa. |
| Živý chat v aplikaci | Ano, 24/7 | Vestavěný přímo do dashboardu MacKeeperu v postranním panelu. Dostupný bez otevření prohlížeče. |
| E-mailová podpora | Ano | support@mackeeper.com pro technické problémy, billing@mackeeper.com pro vrácení peněz. Osobně neotestováno. |
| Telefonická podpora | Ano | USA 1-800-787-8041, UK 0-800-014-8978, AU 1-800-178-379. Osobně neotestováno. |
| Vzdálená podpora | Ano | Dostupná prostřednictvím nástroje MacKeeper Remote Support pro složité technické problémy. Osobně neotestováno. |
| Help Center | Ano | Dobře uspořádané v devíti kategoriích. Technické články jdou do významné hloubky. |
Verdikt k podpoře
Podpora MacKeeperu vynikla ve dvou oblastech:
- Za prvé, přímé spojení s lidským agentem bez AI prostředníka bylo nejrychlejší a nejpřímější chatovací zkušeností v této sérii recenzí.
- Za druhé, články v Help Center jsou technicky podrobnější než u většiny konkurentů a pokrývají i složité scénáře, jako jsou konflikty se systémovými rozšířeními, s postupem krok za krokem, který by skutečně pomohl netechnickému uživateli.
Jediné, co nedosáhlo úrovně, byla hloubka Basilovy odpovědi. Obě části mé otázky byly zodpovězeny, což je dostatečné, ale odpověď byla natolik stručná, že by pro její uvedení do praxe byla potřeba další otázka. To je úroveň podrobnosti blíže dostatečné než vynikající.
Vestavěný živý chat přímo v aplikaci MacKeeperu zůstává nejoriginálnější podpůrnou funkcí v této sérii recenzí. Mít odbornou pomoc dostupnou bez opuštění aplikace je skutečné pohodlí, které většina konkurentů nenabízí.
Vyplatí se MacKeeper?
MacKeeper je správnou volbou pro určitý typ uživatele: pro někoho, kdo chce jednu aplikaci pro Mac, která dohromady řeší bezpečnost, čištění systému, optimalizaci výkonu a sledování soukromí, aniž by musel spravovat čtyři samostatné nástroje. Pro tento případ použití funguje dobře.
Výsledek AV-TEST z března 2025, 18/18 s 100% detekcí malwaru, potvrzuje, že ochranný engine funguje na současném macOS na nejvyšší měřitelné úrovni. Dashboard Find and Fix usnadňuje údržbu. Vestavěný živý chat je skutečně užitečný odlišující prvek. A cena je vzhledem k šíři toho, co je zahrnuto, rozumná.
Omezení jsou stejně jasná a stojí za to je říct přímo:
- MacKeeper pokrývá pouze Macy. Pokud vaše domácnost zahrnuje zařízení s Windows, tento produkt je nechrání.
- Výsledek AV-Comparatives “not approved” z roku 2021 je ta jedna část nezávislých dat, která vytváří nejistotu, protože nejsou k dispozici novější hodnocení AV-Comparatives.
- Zapnutí ochrany v reálném čase vyžaduje více kroků než jakýkoli jiný produkt v této sérii recenzí, což může méně technicky zkušeným uživatelům způsobit zmatek, pokud nejsou na požadavky oprávnění připraveni.
- Klauzule o šestiměsíční nevratnosti v podmínkách vrácení peněz je přísnější než standardní 30denní záruky nabízené většinou konkurentů.
Pro domácnosti používající pouze Mac, které chtějí komplexní pokrytí přesahující jen antivirus, je MacKeeper dobře postavený a schopný produkt. Pro uživatele, kteří potřebují multiplatformní pokrytí nebo chtějí jistotu plynoucí z rozsáhlejší historie nezávislých laboratorních testů, jsou Norton nebo McAfee silnější volby.
