Odborné a uživatelské postřehy od zákazníků home.pl:
Współtworzymy Internet od 24 lat!
Od ponad 20stu lat budujemy polski Internet i bezustannie rozwijamy nasze usługi.
Współpracując z innymi liderami w swoich dziedzinach, tworzymy unikalne rozwiązania w sieci.
Szeroka przepustowość
- Sumaryczna przepustowość naszych łącz do sieci Internet to ponad 90Gbps.
Dywersyfikacja łączy u kilku niezależnych operatorów
- Korzyst...
Szukałem rozwiązania z polskim IP , mając przez lata hosting na home.pl liczyłem na wysoką jakość. Nie wiem co tam się wyprawia czy szwankuje infrastruktura czy to zła konfiguracja maszyn, ale w ciągu niepełnych 24 godzin miałem problemy ponad 10 razy. Na początku nie działał DNS, potem ssh, potem wysiadło wszytsko na kwadrans i tak w kółko. Support tylko odpisywał "teraz działa", niestety nikt mi nie zwróci za stracony dzień, szybko migrowałem do OVH, na razie wszystko dobrze.
od 2 miesięcy próbuję rozwiązać problem wychodzących maili - pomoc techniczna na home (premium) polega na tym, ze panowie kasują błąd który się im w systemie wyświetla, nie ma natomiast żadnych działań, aby przyczynę pojawiających się błędów naprawić. generalnie zawsze pada odpowiedz ze z ich struny poczta działa, że wina leży po stronie programu pocztowego. nie trafiają argumenty, ze zainstalowałam już kolejny program pocztowy i ze on tez pokazuje ten sam błąd i że znowu pojawia się blokada skrzynki....
Uprzejmie informujemy, że blokada dostępu do skrzynki email lub wysyłki może wynikać z odnotowania nienaturalnego, podejrzanego ruchu sieciowego z wybranego adresu IP, który próbuje np. połączyć się z danym kontem email za pomocą niepoprawnych danych. Może to być wynik działania botów, szkodliwego oprogramowania lub nieprawidłowych danych w programie pocztowym, który próbuje się łączyć z daną skrzynką email wielokrotnie. Tego typu zgłoszenie wymaga jednak indywidualnej analizy, dlatego będziemy wdzięczni za podanie numeru ID konta klienta, na którym odnotowano problem, lub numer zgłoszenia email, w którym toczyła się sprawa.
Z chęcią wyjaśnimy tę kwestię, tak aby dostęp do skrzynki i funkcji wysyłki poczty email był możliwy.
Niestety wasz sklep Clickshop nie nadaje się do sprzedaży zagranicznej. Błąd zawarty w logice sklepu powoduje odrzucanie 50% koszyków zagranicznych klientów. Zgłaszałem na infolinii i dostałem wycenę usunięcia błędu który jest po waszej stronie!!!
Opiszę problem działania sklepu. Klient zagraniczny wrzuca towar do koszyka. Wybiera kraj dostawy i... w koszyku pokazuje mu się cena brutto z polskim VAT 23% - jeśli klient jest z np. UK to powinna pokazywać mu się cena z VAT 0% bo to eksport - jeśli klient jest z np. niemiec to powinna pokazywać mu się cena z VAT 19% bo obowiązuje go VAT OSS - jeśli klient jest z np. niemiec i ma firmę z aktywnym numerem NIP to powinna pokazywać mu się cena z VAT 0% bo obowiązuje go dostawa wewnątrzunijna. Owszem klient widzi poprawną kwotę po przejściu czterech kolejnych stron i przycisków "zamawiam", "złóż zamówienie", "podsumowanie". Jednakże przy wymuszaniu przez stronę potwierdzania błędnej kwoty do zapłacenia wielu klientów jest zdezorientowanych i porzuca koszyk.
Nie piszę tego w złej wierze bo firma Shoper ma ten sam błąd, ale jeśli dajecie klientom możliwość konfiguracji sklepów na różne kraje to taki fuckup jest nie dopuszczalny.
Mam u was 2 sklepy od ponad 8 lat Za kontakt na infolini 5 gwiazdek Za serwery i ich działanie 5 gwiazdek Za możliwości sklepów 4 gwiazdki (w porównaniu do konkurencji). Za ewentualną chęć pomocy klientowi usunięcia ewidentnego błędu w sklepie -2 gwiazdki.
Jedna wielka tragedia, drugi rok z rzędu próbują naciąć na ten sam numer, tuz przed końcem okresu abonentowego domeny nagle jakoś magicznie ilość requestów na stronie wzrasta do jakiś kolosalnych wartości (bez żadnych modyfikacji czy zwiększenia liczby użytkowników z mojej strony) , po czym dostajecie 24h na własną optymalizację albo przejście na mega drogi hosting. Bardzo słaba obsługa techniczna, ogólnie omijać z daleka
Firma jeden wielki krzak. - Brak kontaktu z supportem w normalnych okolicach czasowych. - Utrudnianie klientom opuszczenie firmy i zabranie ze sobą swoich domen. - Wysokie ceny i absurdalne kary za wygaszające usługi, które chcesz ponownie przywrócić
Obsługa klienta w home.pl to jakaś pomyłka. Czas realizacji zleceń nie jest w ogóle zgodny z informowanym przez home. Dodanie licencji CALL na windows serwer zapewniają ze zlecenie realizowane będzie do 2 dni, natomiast realnie po trzech tygodniach dalej brak dodanych licencji. Pani na obsłudze infolinii wytyka :cyt: "a po co pan zmieniał hasło administratora do systemu). Home.pl kpi z bezpieczeństwa, nie mają o tym żadnego pojęcia.
Korzystamy z hostingu dla firm, posiadamy kilka domen oraz pakiety SSL
Jakikolwiek kontakt z pomocą techniczną to kontakt z firmą trzecią. Nie porozmawiacie z pracownikiem home.pl Niby nic wielkiego ale za każdą pomoc/back up danych zapłacicie dodatkowo! Wisienką na torcie są wolne serwery, system zacina się przy logowaniu do panelu administracyjnego. I niestety to nie wina internetu, jakoś inne strony www ładują się błyskawicznie! Przykre ale kasują więcej a oferują mniej niż zagraniczna konkurencja...krajowa pewnie też. WSTYD!
Prosimy o kontakt w tej sprawie z naszym Biurem Obsługi Klienta pod bezpłatnym numerem 504 502 500. Nasi konsultanci są cały czas dostępni i gotowi do udzielenia wsparcia technicznego w zakresie działania usług i dostępności panelu administracyjnego dla Państwa konta.
Szkoda słów - brak wsparcia i żenada Pomocy Technicznej
Problemy z mailami. Nie dochodzą maile do domeny @gmail.com. Pomoc techniczna to kpina - bez danych logowania problemu nie chcę nawet ruszyć, czyli widać jak nie zależy im na rozwiązaniu problemu, tylko olaniu klienta. Szeregowy pracownik z problemem nie może zgłaszać dysfunkcji, wszystko przez osoby uprawnione. Parodia a nie Pomoc Techniczna.
Powolny, mułowaty hosting czasem na otwarcie strony trzeba czekac pare sekun a nawet parenascie. Powolny, mułowaty hosting czasem na otwarcie strony trzeba czekac pare sekun a nawet parenascie.
HostAdvice.com poskytuje profesionální recenze hostingu nezávislé na jakémkoliv jiném subjektu. Naše recenze jsou objektivní, čestné a uplatňují stejná hodnotící kritéria pro všechny.
Peněžní odměna je přijímána od hodnocených společností. Kompenzace služeb a produktů nemá žádný vliv na směr nebo závěry našich recenzí. Ani neovlivňuje pořadí některých hostitelských společností. Podpořte komunitu vlastníků internetových stránek přidáním vaší objektivní recenze vašeho hostitele stránek.
4.6 
